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国内首份直播电商规范7月1日起实施

栏目:商业头条 点击: 661 次

阿里巴巴、抖音、快手等电商及直播平台代表,以及薇娅所在的谦寻,雪莉所在的宸帆以及如涵等20余家头部MCN机构代表共聚一堂共商行业治理。

目的是在推动直播技术在电子商务领域广泛应用的同时,为推进直播电商行业的有序发展,更好地保障消费者合法权益。

在充分调研和征求意见的基础上,浙江省网商协会起草《直播电子商务服务规范》的标准征求意见稿,在研讨会上作了发布。具体包括——

直播电商行业规范标准

1、对于直播平台

建议应当建立健全与电子商务业务发展相匹配的资质规范、商品或者服务推广内容规范与审查监控,加强对入驻直播的身份审核,完善消费保障与规范等制度,加强推广内容生态治理。

2、对于入驻平台的商家

建议当依法履行电子商务经营者的义务与责任,亮证亮标经营,遵守法律规范和平台入驻规则、保障直播商品质量、规范宣传行为,依法履行消费者保障义务。

3、对于主播

建议应当遵守法律规范以及平台规则要求的入驻规则,合理设置直播场景,依法规范自身的直播行为。

4、对于MCN机构

建议应当与平台积极合作,按照合作协议与平台规则,对签约主播的内容发布情况进行规范建设、内容审核以及违规行为处置。

5:对于行业

倡议行业各经营主体加强协同协作,不断提升基础能力建设、对标治理水平、联合惩治严重违法违规商家和主播,共同营造良好的行业发展环境。

通过加强行业治理体系和制度规范建设,把行业的规范管理与促进发展有机融合起来,逐步形成政府管理、行业自律、商家自觉、社会监督的多元共治格局。

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除此之外,我们还整理了一份抖音直播带货规则,具体内容如下:

抖音直播带货规则

1、商品信息

①主播在开播分享商品信息前,应当核实其接入的商家有相应的资质销售该商品,商品详情页本身不存在夸大宣传、虚假宣传等情况;

②主播在开播分享商品信息前,应基于商品详情、商品价格等因素综合考量判断商品是否存在假冒侵权等情形,不得分享涉嫌假冒、盗版的商品信息;

③直播商品分享应系主播本人对商品和服务使用后的推荐行为,不得出现未经使用,不了解商品的虚假推荐内容;主播在开播分享信息前应当详细核对商品。

不得分享三无商品(即无生产厂家、无生产日期、无质量合格证的商品),不得分享资质等不合规的商品;

④主播在开播分享商品信息时,不得虚构商品来源背景(包括但不限于生产背景、销售背景等);

2、主播分享行为规范

①主播在直播分享过程中的行为规范,包括但不限于0主播所发布的视频内容、封面及购物袋商品主图不得出现穿着暴露或低俗的真人图片;

②主播进行商品分享时,不得对商品进行没有依据、不切实际的夸张及功效放大;

③主播在直播过程中不得涉及第三方负面信息,不得恶意比较贬损第三方及第三方商品;

④商品信息如显示支持退换服务,主播不得自行声明商品不退不换;

⑤主播宣传商品的各项信息及参数应与实际商品一致;

⑥不得分享未对商品形状、质量、参数等进行准确描述,仅以秒杀链接、专拍链接、邮费链接、价格链接等形式进行售卖的商品;

⑦主播发布的活动或商品信息,不得与实际信息(如:活动名称、活动时间、活动规则、活动奖品、商品名称、商品描述、商品属性、商品价格等)不一致;

进行不实、虚假、夸大宣传,误导消费者不得通过借用热门话题、内容炒作、内容引导的方式,发布与实际商品或活动不相关的信息;

⑧主播不得与商家达成合作后出现未履约行为;

⑨如使用数据、统计资料、调查结果等引证内容的,应当真实、准确、并标明出处;

⑩直播中如提及专利产品或专利防范的,应当同时说明专利号和专利种类。

3、直播商品分享特殊行业内容规范

美妆类

主播发布含有美妆的商品直播内容需遵循以下原则:

①不得使用美化过度的图片或视频,包括但不限于口红试色、眼影盘试色等;

②所售美妆类产品品牌、功能、质地、产地等各类信息需与主播在直播中分享的购物袋商品信息一致;

③不得对化妆品名称、制法、成分、效果或者性能过分虚假过大;

④不得使用他人名义保证或者以暗示方法使人误解其效用,包括通过他人使用前后的效果表明该化妆品的功效;

⑤不得宣传医疗作用或是使用医疗术语;

⑥不得贬低同类商品内容;

⑦不得使用最新创作、最新发明、纯天然制品、无副作用等绝对化语言;

⑧非特殊用途化妆品不得宣传含有特殊用途功效,如育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒、美白功效

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